Сайт і CRM
Сайт і робота команди в одному процесі: CRM DiVotek або ваша система — можна почати з наявної.
Два варіанти реалізації: CRM DiVotek з адаптацією під ваші процеси — встановлюється на вашій інфраструктурі, ви отримуєте доступ до коду пакета; або підключення CRM, якою команда вже користується, після дослідження її можливостей. Код CRM DiVotek належить вам назавжди, щомісячної підписки за неї немає.
Комплекс може охоплювати заявки й роботу з клієнтами, індивідуальні розрахунки, формування документів, облік доходів і витрат, ролі персоналу та зовнішні інтеграції. Фінальний набір функцій визначаємо після дослідження.
Що входить у рішення
Клієнт на сайті
Переглядає пропозицію й залишає звернення. Узгоджуємо, які дані потрібні вже на цьому кроці, щоб менеджеру не доводилося збирати їх повторно.
Менеджер у CRM
Отримує звернення та працює з клієнтом у погодженій воронці. Розрахунки, документи й доступні дії залежать від вашої послуги та ролі співробітника.
Дані в системі
Визначаємо, які зміни мають повертатися на сайт: наприклад, доступність авто або стан замовлення в кабінеті. Обсяг обміну залежить від задачі та можливостей CRM.
Перед стартом
Це визначається після дослідження. Якщо наявна CRM відповідає задачам і дозволяє потрібну інтеграцію, можемо побудувати рішення з нею.
На інфраструктурі замовника. Код CRM належить вам назавжди, щомісячної підписки немає.
Досліджуємо джерела, формати та доступний спосіб вивантаження. Після цього визначаємо склад перенесення й необхідну підготовку даних.
Обговорімо вашу задачу
Розкажіть про процеси, наявні системи та бажаний результат. Відповімо на звернення протягом дня.