Типи подій на сайті: Відстежуйте все, що має значення для вашого бізнесу

У попередній статті ми з'ясували, що відстеження подій на сайті — це ключ до розуміння поведінки ваших відвідувачів і потужний інструмент для зростання бізнесу. Але які саме події можна відстежувати? І чи всі вони однаково важливі?

Відповідь проста: ви можете відстежувати практично будь-яку взаємодію користувача з вашим сайтом, яка має значення для ваших бізнес-цілей. Давайте розберемося з основними типами.

Загальні події: Базовий рівень взаємодії

Це дії, які є типовими для більшості веб-сайтів і дають загальне уявлення про залученість користувачів. Вони часто відстежуються автоматично або потребують мінімального налаштування.

  • Перегляд сторінки (Page View): Це базова подія, яка фіксує кожен раз, коли користувач завантажує сторінку на вашому сайті. Вона дає розуміння про популярність сторінок та навігаційні шляхи.
  • Кліки на посилання та кнопки (Clicks on Links & Buttons): Відстеження кліків на внутрішні посилання (навігація), зовнішні посилання (наприклад, на соціальні мережі), кнопки "Дізнатись більше", "Надіслати", "Завантажити" тощо. Це показує, які елементи сайту викликають найбільший інтерес.
  • Заповнення та відправка форм (Form Submissions): Одна з найважливіших подій для більшості бізнесів. Вона фіксує успішну відправку контактної форми, форми зворотного зв'язку, форми замовлення дзвінка чи реєстрації. Це прямий показник генерації лідів.
  • Пошук на сайті (Site Search): Відстежує, що користувачі шукають за допомогою внутрішнього пошуку на вашому сайті. Це безцінне джерело інформації про потреби аудиторії, її інтереси та можливі прогалини у вашому контенті чи асортименті.
  • Взаємодія з відео (Video Engagement): Якщо у вас на сайті є відео (огляди товарів, презентації послуг), ви можете відстежувати, чи почали його дивитись, скільки часу переглядали, чи додивились до кінця. Це допоможе оцінити ефективність відеоконтенту.
  • Глибина прокрутки (Scroll Depth): Показує, наскільки глибоко користувач прокрутив сторінку. Це особливо корисно для довгих сторінок (наприклад, блог-пости, лендінги), допомагаючи зрозуміти, чи залучає контент користувача до кінця.

"Стандартні" vs. "Спеціальні" (Custom) події: У чому різниця?

У сучасному світі веб-аналітики, зокрема в Google Analytics 4 (GA4), події діляться на дві основні категорії:

  1. Стандартні (Recommended/Enhanced Measurement) події:
    • Це заздалегідь визначені події, які Google рекомендує відстежувати. Вони мають стандартизовані назви та параметри, що дозволяє GA4 автоматично розпізнавати їх і формувати готові звіти.
    • Приклади: purchase (покупка), add_to_cart (додавання в кошик), begin_checkout (початок оформлення замовлення), generate_lead (генерація ліда), sign_up (реєстрація).
    • Перевага: Легкість інтеграції та аналізу, оскільки GA4 вже "знає", що це за подія і як її інтерпретувати.
    • Деякі з них (наприклад, перегляд сторінки, кліки на зовнішні посилання, прокрутка) можуть відстежуватися автоматично в GA4 завдяки функції "Розширене відстеження" (Enhanced Measurement), без потреби писати код.
  2. Спеціальні (Custom) події:
    • Це події, які ви створюєте самостійно для відстеження унікальних дій, що є специфічними для вашого бізнесу або сайту і не входять до списку стандартних.
    • Приклади: клік на певний інтерактивний елемент (наприклад, віртуальний тур), використання унікального калькулятора на сайті, взаємодія з певним віджетом, копіювання тексту (наприклад, промокоду).
    • Перевага: Гнучкість у відстеженні будь-яких, навіть найдрібніших, деталей поведінки користувачів, що не охоплюються стандартними подіями.
    • Важливо: Для спеціальних подій потрібно ретельно продумувати назви та параметри, щоб дані були зрозумілими та корисними для подальшого аналізу.

Категорії подій: Систематизуємо ваші дані

Для зручності аналізу події часто групують за категоріями, які відображають основні цілі сайту:

  • E-commerce (Електронна комерція): Події, пов'язані з процесом покупки – перегляд товарів, додавання в кошик, оформлення замовлення, покупка, повернення. Це критично важливі події для інтернет-магазинів.
  • Lead Generation (Генерація лідів): Події, що свідчать про потенційний інтерес клієнта – відправка форм, дзвінки, запити через чат. Це ключові події для сервісних компаній, B2B-сайтів.
  • Content Consumption (Споживання контенту): Події, пов'язані з взаємодією з інформаційним контентом – читання блогів, перегляд відео, завантаження документів, прокрутка. Важливо для медіа-сайтів, блогів, освітніх платформ.
  • Engagement (Залученість): Загальні події, що показують активність користувача – пошук на сайті, взаємодія з інтерактивними елементами, перемикання вкладок. Це допомагає оцінити загальну якість досвіду користувача.

Важливість правильної назви та параметрів подій

Щоб ваші дані були дійсно корисними, кожна подія повинна мати:

  1. Зрозумілу назву: Наприклад, add_to_cart (додати в кошик) замість button_click (клік кнопки), якщо кнопка саме додає товар.
  2. Релевантні параметри: Це додаткова інформація, яка деталізує подію. Наприклад, для add_to_cart параметрами будуть item_id (ідентифікатор товару), item_name (назва товару), price (ціна), quantity (кількість). Для form_submission параметром може бути form_name (назва форми).

Правильні назви та параметри дозволяють фільтрувати, сегментувати та глибше аналізувати дані, перетворюючи їх з простої статистики на цінні інсайти.

Відстеження подій — це фундамент для будь-якої аналітичної стратегії. Розуміння, які події існують, як їх класифікувати та як правильно назвати, дозволить вам зібрати точні дані. А точні дані, у свою чергу, є основою для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень, які приведуть до зростання вашої компанії.


Поширені запитання

Не знайшли відповідь?

Залиште своє питання, і ми не лише надамо відповідь, але й додамо її до списку, щоб інші також могли знайти корисну інформацію.

Стандартні (рекомендовані) події – це універсальні дії, які Google визначив як важливі для більшості сайтів (наприклад, purchase, add_to_cart). Вони мають стандартизовані назви та параметри для легкої інтеграції. Спеціальні події – це унікальні дії, характерні лише для вашого сайту, які ви створюєте самостійно для відстеження специфічних взаємодій.

До загальних подій відносяться перегляди сторінок, кліки на посилання та кнопки (навігація, зовнішні ресурси), відправка форм, пошук на сайті, взаємодія з відео та глибина прокрутки сторінки.

Параметри – це додаткова інформація, що деталізує подію. Наприклад, для події "додати в кошик" параметрами будуть назва, ціна та кількість товару. Вони дозволяють отримати глибше розуміння дій користувача, фільтрувати звіти та аналізувати конкретні аспекти поведінки.

Події часто групують за категоріями, такими як Електронна комерція (продажі), Генерація лідів (заявки, контакти), Споживання контенту (взаємодія з інформацією) та Залученість (загальна активність користувача). Це допомагає організувати та легше аналізувати зібрані дані.

Ні, не всіх. У Google Analytics 4 деякі базові події (наприклад, перегляд сторінки, кліки на вихідні посилання, прокрутка) можуть відстежуватися автоматично завдяки функції "Розширене відстеження". Однак, для більшості специфічних та комерційних подій (наприклад, покупка, відправка форми) потрібне додаткове налаштування.