У попередній статті ми з'ясували, що відстеження подій на сайті — це ключ до розуміння поведінки ваших відвідувачів і потужний інструмент для зростання бізнесу. Але які саме події можна відстежувати? І чи всі вони однаково важливі?
Відповідь проста: ви можете відстежувати практично будь-яку взаємодію користувача з вашим сайтом, яка має значення для ваших бізнес-цілей. Давайте розберемося з основними типами.
Загальні події: Базовий рівень взаємодії
Це дії, які є типовими для більшості веб-сайтів і дають загальне уявлення про залученість користувачів. Вони часто відстежуються автоматично або потребують мінімального налаштування.
- Перегляд сторінки (Page View): Це базова подія, яка фіксує кожен раз, коли користувач завантажує сторінку на вашому сайті. Вона дає розуміння про популярність сторінок та навігаційні шляхи.
- Кліки на посилання та кнопки (Clicks on Links & Buttons): Відстеження кліків на внутрішні посилання (навігація), зовнішні посилання (наприклад, на соціальні мережі), кнопки "Дізнатись більше", "Надіслати", "Завантажити" тощо. Це показує, які елементи сайту викликають найбільший інтерес.
- Заповнення та відправка форм (Form Submissions): Одна з найважливіших подій для більшості бізнесів. Вона фіксує успішну відправку контактної форми, форми зворотного зв'язку, форми замовлення дзвінка чи реєстрації. Це прямий показник генерації лідів.
- Пошук на сайті (Site Search): Відстежує, що користувачі шукають за допомогою внутрішнього пошуку на вашому сайті. Це безцінне джерело інформації про потреби аудиторії, її інтереси та можливі прогалини у вашому контенті чи асортименті.
- Взаємодія з відео (Video Engagement): Якщо у вас на сайті є відео (огляди товарів, презентації послуг), ви можете відстежувати, чи почали його дивитись, скільки часу переглядали, чи додивились до кінця. Це допоможе оцінити ефективність відеоконтенту.
- Глибина прокрутки (Scroll Depth): Показує, наскільки глибоко користувач прокрутив сторінку. Це особливо корисно для довгих сторінок (наприклад, блог-пости, лендінги), допомагаючи зрозуміти, чи залучає контент користувача до кінця.
"Стандартні" vs. "Спеціальні" (Custom) події: У чому різниця?
У сучасному світі веб-аналітики, зокрема в Google Analytics 4 (GA4), події діляться на дві основні категорії:
- Стандартні (Recommended/Enhanced Measurement) події:
- Це заздалегідь визначені події, які Google рекомендує відстежувати. Вони мають стандартизовані назви та параметри, що дозволяє GA4 автоматично розпізнавати їх і формувати готові звіти.
- Приклади: purchase (покупка), add_to_cart (додавання в кошик), begin_checkout (початок оформлення замовлення), generate_lead (генерація ліда), sign_up (реєстрація).
- Перевага: Легкість інтеграції та аналізу, оскільки GA4 вже "знає", що це за подія і як її інтерпретувати.
- Деякі з них (наприклад, перегляд сторінки, кліки на зовнішні посилання, прокрутка) можуть відстежуватися автоматично в GA4 завдяки функції "Розширене відстеження" (Enhanced Measurement), без потреби писати код.
- Спеціальні (Custom) події:
- Це події, які ви створюєте самостійно для відстеження унікальних дій, що є специфічними для вашого бізнесу або сайту і не входять до списку стандартних.
- Приклади: клік на певний інтерактивний елемент (наприклад, віртуальний тур), використання унікального калькулятора на сайті, взаємодія з певним віджетом, копіювання тексту (наприклад, промокоду).
- Перевага: Гнучкість у відстеженні будь-яких, навіть найдрібніших, деталей поведінки користувачів, що не охоплюються стандартними подіями.
- Важливо: Для спеціальних подій потрібно ретельно продумувати назви та параметри, щоб дані були зрозумілими та корисними для подальшого аналізу.
Категорії подій: Систематизуємо ваші дані
Для зручності аналізу події часто групують за категоріями, які відображають основні цілі сайту:
- E-commerce (Електронна комерція): Події, пов'язані з процесом покупки – перегляд товарів, додавання в кошик, оформлення замовлення, покупка, повернення. Це критично важливі події для інтернет-магазинів.
- Lead Generation (Генерація лідів): Події, що свідчать про потенційний інтерес клієнта – відправка форм, дзвінки, запити через чат. Це ключові події для сервісних компаній, B2B-сайтів.
- Content Consumption (Споживання контенту): Події, пов'язані з взаємодією з інформаційним контентом – читання блогів, перегляд відео, завантаження документів, прокрутка. Важливо для медіа-сайтів, блогів, освітніх платформ.
- Engagement (Залученість): Загальні події, що показують активність користувача – пошук на сайті, взаємодія з інтерактивними елементами, перемикання вкладок. Це допомагає оцінити загальну якість досвіду користувача.
Важливість правильної назви та параметрів подій
Щоб ваші дані були дійсно корисними, кожна подія повинна мати:
- Зрозумілу назву: Наприклад, add_to_cart (додати в кошик) замість button_click (клік кнопки), якщо кнопка саме додає товар.
- Релевантні параметри: Це додаткова інформація, яка деталізує подію. Наприклад, для add_to_cart параметрами будуть item_id (ідентифікатор товару), item_name (назва товару), price (ціна), quantity (кількість). Для form_submission параметром може бути form_name (назва форми).
Правильні назви та параметри дозволяють фільтрувати, сегментувати та глибше аналізувати дані, перетворюючи їх з простої статистики на цінні інсайти.
Відстеження подій — це фундамент для будь-якої аналітичної стратегії. Розуміння, які події існують, як їх класифікувати та як правильно назвати, дозволить вам зібрати точні дані. А точні дані, у свою чергу, є основою для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень, які приведуть до зростання вашої компанії.