SEO та аналітика

Технічна сторона відстеження подій: Як це працює (простими словами)

Ми вже розібралися, що відстеження подій на сайті – це надзвичайно цінний інструмент для розуміння поведінки користувачів і зростання бізнесу. Ми говорили про те, що можна відстежувати і навіщо це потрібно. Тепер давайте торкнемося питання як це все працює, але максимально простими словами, без заглиблення у складний код.

Уявіть, що ваш сайт – це великий будинок, де постійно щось відбувається. Відстеження подій – це встановлення "камер спостереження" та "датчиків руху" в потрібних місцях, які фіксують кожну значущу дію. А потім ці дані збираються, сортуються і відправляються до центрального офісу – Google Analytics.

Роль Google Tag Manager (GTM): Ваш "пульт керування" аналітикою

Раніше, щоб відстежити кожну дію на сайті, доводилося просити програмістів додавати шматочки коду безпосередньо у код сайту. Це було довго, складно і часто призводило до помилок. На щастя, зараз є інструмент, який спрощує це завдання – Google Tag Manager (GTM).

Уявіть GTM як "пульт керування" для всіх ваших аналітичних та маркетингових кодів (так званих "тегів"). Замість того, щоб вставляти десятки різних кодів прямо на сайт, ви вставляєте лише один код GTM. А потім вже в самому GTM, через зручний веб-інтерфейс, налаштовуєте, які саме події відстежувати, які дані збирати і куди їх надсилати (наприклад, у Google Analytics 4, Facebook Pixel тощо).

Переваги GTM:

  • Гнучкість та швидкість: Можна швидко додавати, змінювати або видаляти відстеження без втручання в код сайту.
  • Контроль: Усі налаштування аналітики знаходяться в одному місці.
  • Надійність: Зменшується ризик помилок у коді сайту.

Data Layer (Рівень даних): "Перекладач" між сайтом та GTM

Щоб GTM міг зрозуміти, що саме відбулося на сайті (наприклад, "додали товар у кошик"), йому потрібна інформація. Цю інформацію надає так званий "Data Layer" або "Рівень даних".

Уявіть Data Layer як спеціальну "дошку оголошень" або "систему внутрішнього зв'язку" на вашому сайті. Коли користувач виконує певну дію (наприклад, натискає "Купити"), ваш сайт "оголошує" про це в Data Layer, надсилаючи туди інформацію:

"Подія: Додати в кошик"
"Назва товару: Футболка"
"Ціна: 250 грн"
"Кількість: 1"

GTM постійно "слухає" цю дошку оголошень. Щойно там з'являється потрібна інформація про подію, GTM "підхоплює" її і відправляє до Google Analytics 4.

Роль Data Layer:

  • Збір даних: Збирає всю необхідну інформацію про дії користувачів та характеристики товарів.
  • Структурування: Надає дані в стандартизованому та зрозумілому для GTM форматі.
  • Комунікація: Слугує мостом для передачі даних від сайту до інструментів аналітики.

Для інтернет-магазинів, особливо важливо, щоб Data Layer був налаштований максимально детально, передаючи інформацію про кожен товар (ціна, кількість, бренд, категорія, знижки) на всіх етапах воронки продажів.

Як відбувається весь процес (спрощена схема):

  1. Користувач діє: Відвідувач вашого сайту щось робить (наприклад, заповнює форму, клікає на "Замовити").
  2. Сайт "оголошує" в Data Layer: Ваш сайт (через невеликий шматок коду, який зазвичай налаштовує розробник або спеціаліст з аналітики) відправляє деталі цієї дії в Data Layer.
  3. GTM "слухає" та реагує: Google Tag Manager, який встановлений на сайті, постійно моніторить Data Layer. Коли GTM бачить потрібну подію (наприклад, "відправка форми"), він активується.
  4. GTM відправляє дані в Google Analytics: GTM збирає всю інформацію з Data Layer і за допомогою своїх "тегів" надсилає її до Google Analytics 4, де дані обробляються і з'являються у ваших звітах.

Важливість професійного налаштування

Хоча концепції GTM та Data Layer є досить простими, їхнє коректне налаштування вимагає досвіду та знань. Важливо не просто "увімкнути" відстеження, а зробити це правильно:

  • Вибрати відповідні назви подій та параметрів, щоб дані були корисними.
  • Забезпечити точність збору даних, щоб не було помилок або дублікатів.
  • Налаштувати відстеження всіх ключових дій, які мають значення для вашого бізнесу.

Професійне налаштування відстеження подій гарантує, що ви отримуватимете чисті, точні та повні дані. А це, своєю чергою, дозволить вам приймати справді обґрунтовані рішення, які приведуть ваш бізнес до зростання та успіху в онлайн-просторі.

Поширені запитання

Не знайшли відповідь?

Залиште своє питання, і ми не лише надамо відповідь, але й додамо її до списку, щоб інші також могли знайти корисну інформацію.

Google Tag Manager – це безкоштовний інструмент від Google, який дозволяє легко керувати всіма кодами відстеження (тегами) на вашому сайті (наприклад, для Google Analytics, Facebook Pixel) без необхідності втручатися у вихідний код сайту. Це значно спрощує та прискорює налаштування аналітики.

Data Layer (Рівень даних) – це спеціальний об'єкт на сайті, який слугує "сховищем" для інформації про дії користувачів (наприклад, назву товару, ціну, кількість). Він є "перекладачем" між вашим сайтом і GTM, передаючи йому всі необхідні дані для відстеження подій.

Ні, щоб користуватися інтерфейсом GTM для налаштування простих подій, знання програмування не обов'язкове. Однак, для налаштування складних подій, таких як відстеження e-commerce з багатьма параметрами, або коректної передачі даних у Data Layer, часто потрібні базові знання JavaScript або допомога розробника.

Професійне налаштування гарантує точність і повноту зібраних даних. Некоректне відстеження може призвести до неправильних висновків та помилкових бізнес-рішень. Фахівці забезпечують, що ви отримуєте надійну інформацію для аналізу.

Після того, як GTM збирає дані про подію з Data Layer, він відправляє їх до інструментів аналітики, таких як Google Analytics 4. Там ці дані обробляються, формуються у зручні звіти, які ви можете використовувати для аналізу та покращення вашого сайту та маркетингових кампаній.